Версия для слабовидящих
Телефон доверия по ЗППП
8 3467388-717
Регистратура
8 3467388-707

Реализация проекта «Бережливая поликлиника»

24.01.2018

Одним из приоритетных направлений внедрения принципов «Бережливой поликлиники» в медицинских организациях является создание доброжелательной атмосферы в учреждении, коммуникации, направленной на разрешение проблем и конфликтов, вежливой регистратуры. Решая эту задачу, бюджетное учреждение Ханты-Мансийского автономного округа - Югры «Ханты-Мансийский клинический кожно-венерологический диспансер» организовал обучение медицинских работников по теме «Бережливая поликлиника: технологии эффективной коммуникации». Тренинги были посвящены техникам установления контакта с пациентами, работе с возражениями, смягчению конфликтов.

В процессе тренингов обсуждались конкретные ситуации из практики,были использованы активные формы обучения: игры, демонстрационные упражнения, просмотр и обсуждение тематических видеороликов. Обучающиеся усвоили важный принцип, который необходимо соблюдать в своей профессиональной деятельности медицинскому работнику - каждый специалист должен нести личную ответственность не только за управление конфликтом, но и за управление собой в конфликтной ситуации.

На завершающем семинаре в торжественной обстановке прошло вручение сертификатов о прохождении обучения. Сотрудники совместно с преподавателем подвели итоги работы и поделись своими впечатлениями.

Реализация проекта «Бережливая поликлиника»
Реализация проекта «Бережливая поликлиника»

Возврат к списку